Politique de confidentialité

1. Qui traite vos données

Le responsable du traitement est Adrien Lismonde, exerçant sous le nom commercial Elyte Shuttle, Thier des Trixhes 121 bte 22, 4400 Flémalle-Haute, numéro d'entreprise 0632.832.552.

Contact pour toute question relative à vos données : elyte.shuttle@outlook.com ou+32 496 33 15 60.

2. Quelles données nous collectons

Lorsque vous remplissez le formulaire de demande :

Donnée	Caractère
Destination	Nécessaire
Sens du trajet	Nécessaire pour un aéroport
Date et heure	Nécessaire
Nombre de passagers	Nécessaire
Numéro de téléphone	Nécessaire
Nom et prénom	Nécessaire
Adresse électronique	Nécessaire
Adresse de prise en charge ou de dépose	Nécessaire
Adresse d'arrivée	Nécessaire hors aéroport
Numéro de vol	Facultatif
Date, heure et vol retour	Nécessaire pour un aller-retour
Équipement enfant (rehausseur, siège bébé)	Facultatif
Informations complémentaires	Facultatif

Quand la première étape est transmise. Les informations de la première étape du formulaire (trajet, nombre de passagers, téléphone) sont transmises dès que vous passez à la seconde étape, même si vous ne la terminez pas.

Lorsque vous nous appelez ou nous écrivez : les coordonnées et le contenu de votre demande.

Lorsque vous naviguez sur le site : voir la section 7 relative aux cookies.

Nous ne collectons aucune donnée sensible au sens de l'article 9 du RGPD. Merci de ne pas nous transmettre d'informations relatives à votre santé ou à toute autre catégorie particulière de données par le formulaire.

3. Pourquoi nous les traitons, et sur quelle base

Finalité	Base légale
Répondre à votre demande et établir un devis	Mesures précontractuelles prises à votre demande, article 6.1.b du RGPD
Organiser et exécuter le transport	Exécution du contrat, article 6.1.b
Vous recontacter à propos d'une demande restée sans suite	Intérêt légitime à donner suite à un contact entrant, article 6.1.f
Établir et conserver la facturation	Obligation légale, article 6.1.c
Mesurer l'audience du site et l'efficacité de nos annonces	Votre consentement, article 6.1.a

4. À qui vos données sont transmises

Chauffeurs partenaires. Elyte Shuttle travaille avec un réseau restreint de chauffeurs indépendants partenaires. Lorsqu'une course vous est confirmée mais assurée par l'un d'eux, les informations strictement nécessaires à sa réalisation lui sont transmises : votre nom, votre numéro de téléphone, les lieux et l'horaire du trajet.

Prestataires techniques. Les prestataires suivants traitent des données pour notre compte :

Prestataire	Rôle	Localisation
Cloudflare, Inc.	Hébergement du site et protection anti-spam du formulaire	États-Unis, clauses contractuelles types
Resend, Inc.	Acheminement des messages du formulaire	États-Unis, clauses contractuelles types
Google Ireland Limited	Mesure d'audience et publicité, sous réserve de votre consentement	Union européenne, transferts encadrés

Autorités. Uniquement en cas d'obligation légale.

Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni échangées.

5. Combien de temps nous les conservons

Donnée	Durée
Demande sans suite	3 ans à compter du dernier contact
Dossier client	Durée de la relation, puis 3 ans
Pièces comptables et factures	10 ans, obligation légale belge
Données de mesure d'audience	14 mois au maximum

6. Vos droits

Vous disposez du droit d'accéder à vos données, de les faire rectifier, de demander leur effacement, de demander la limitation de leur traitement, de vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime, et de recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format lisible par machine.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans que cela remette en cause ce qui a été fait auparavant.

Pour exercer ces droits : elyte.shuttle@outlook.com. Nous répondons dans un délai d'un mois.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données, rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, contact@apd-gba.be,autoriteprotectiondonnees.be.

7. Cookies

Le site dépose deux catégories de cookies.

Cookies strictement nécessaires. Ils permettent le fonctionnement du site et la sécurité du formulaire. Ils ne requièrent pas votre consentement et ne peuvent pas être désactivés.

Cookies de mesure et de publicité. Ils nous permettent de comprendre comment le site est utilisé et de mesurer l'efficacité de nos annonces. Ils ne sont déposés qu'après votre consentement, recueilli par le bandeau affiché lors de votre première visite. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment depuis le lien situé en pied de page.

8. Sécurité

Le site est servi en HTTPS. Les données transmises par le formulaire sont chiffrées en transit. L'accès aux demandes est limité à Adrien Lismonde et, pour les seules informations nécessaires à la course, au chauffeur partenaire concerné.

9. Modifications

Cette politique peut être mise à jour. La date de dernière modification figure en tête de page.